Quién ofrece Synapse
Synapse es un software de aprendizaje desarrollado y operado bajo el nombre AI Synapse por una persona natural en Colombia, no por una sociedad constituida. En estos términos, «Synapse», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa persona, identificada a continuación. Al crear una cuenta o usar el sitio aceptas estos términos.
- Responsable (nombre del negocio)
- AI Synapse
- Ciudad y país
- Colombia
- Correo de soporte
- support@aisynapse.app
- Teléfono
- +57 311 689 2222
Qué es Synapse
Synapse es un software que se usa en línea (software como servicio). Te da rutas de aprendizaje de programación y de inglés, revisadas o creadas con IA según la ruta, que se ajustan a tu objetivo y a tus materiales si los aportas. Incluyen actividades de práctica, retos de cierre, retroalimentación automática sobre tus respuestas, pistas, repaso y progreso guardado. Parte del contenido, de la retroalimentación y de lo que dicen los compañeros de estudio se crea con ayuda de modelos de IA.
Synapse no incluye clases, tutorías con personas, coaching ni certificaciones, y no revende cursos ni libros de terceros: las fuentes que recomienda se citan y se enlazan donde están publicadas.
Qué ofrece Synapse hoy
La alpha ofrece cuentas con correo y contraseña y dos tipos de ruta. Programación: rutas base revisadas de JavaScript, Python, TypeScript y React, y rutas de Rust, Go, Java, C#, SQL, PHP y C++ creadas con IA y marcadas como tales, con lecciones, actividades de práctica, código que se ejecuta en tu navegador cuando el lenguaje lo permite, un reto de cierre por etapa, un proyecto final y repaso espaciado. Inglés: rutas del A1 al C2 con prueba de ubicación, lecciones con explicación y frases clave, ejercicios de escucha, vocabulario, completar huecos, dictado, armar oraciones y lectura, una conversación escrita con Gaby que cierra cada paso, retos de cierre y repaso de palabras, y, con el plan Idiomas, minutos para hablar en inglés con Gaby y ejercicios de pronunciación. Debes registrarte e iniciar sesión. Puedes escribir tu objetivo, añadir materiales propios (PDF, texto o fotos de apuntes), practicar, pedir pistas, preguntarle a Gaby, reintentar y avanzar. Tu ruta y tu progreso se guardan en tu cuenta.
Crear una cuenta no genera cobros. Una cuenta sin plan puede completar el alta de una ruta y ver la ruta que Synapse arma para ella. Para abrir las lecciones, practicar, rendir los retos de cierre, preguntarle a Gaby o hablar en inglés necesitas un plan de pago, Base o Idiomas, que se compra desde tu cuenta a través de Paddle. Los límites de uso de cada plan están en la página de precios. También hay una capacidad diaria compartida por todas las cuentas: si se llena, el servicio te avisa y tu progreso queda guardado.
Podemos dar acceso sin costo a personas que invitamos, por ejemplo para probar la alpha. Ese acceso por invitación solo lo tienen las cuentas invitadas: no se puede pedir ni comprar, puede tener fecha de fin, tiene límites de uso menores que los planes, podemos retirarlo en cualquier momento y nunca se convierte solo en un plan de pago. Un código de descuento solo se aplica si el checkout de Paddle lo acepta, y el checkout muestra el precio final antes de pagar. Otras áreas de estudio y las herramientas para docentes siguen en desarrollo. La alpha puede cambiar o interrumpirse mientras la construimos.
Quién puede usar Synapse
Debes tener 18 años o más para crear una cuenta. Synapse todavía no ofrece cuentas para menores ni servicios para colegios o instituciones. No subas información personal de estudiantes ni de otras personas.
Los planes de pago y sus precios
Synapse ofrece dos planes individuales. Base cuesta USD 12 al mes, o USD 96 al año en un solo cobro (equivale a USD 8 al mes). Idiomas incluye todo lo de Base, más 90 minutos al mes de conversación en inglés con Gaby y 300 ejercicios de pronunciación al mes; cuesta USD 24 al mes, o USD 192 al año en un solo cobro (equivale a USD 16 al mes). Son precios en dólares estadounidenses. Los precios incluyen los impuestos que apliquen, como el IVA o el impuesto sobre las ventas; Paddle los calcula según tu ubicación y muestra el total antes de pagar. Los límites de uso de cada plan están publicados en la página de precios, y el precio y las condiciones que veas en el checkout son los que aplican a tu compra.
Pagos a través de Paddle, nuestro revendedor
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.
Esto significa que compras tu suscripción a Paddle. Según dónde estés, el vendedor es Paddle.com Market Limited (Reino Unido), Paddle.com Inc. (Estados Unidos) o Paddle.com (Canada) Ltd (Canadá). Paddle cobra en tu medio de pago, te envía el recibo o la factura y atiende las solicitudes de pago, facturación y reembolso según sus Términos para compradores. Nosotros ofrecemos el software, tu cuenta y la ayuda para usar Synapse.
Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, mensual o anual, por el mismo período, hasta que las canceles. No hay permanencia mínima ni penalidad por cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento desde el enlace del correo de confirmación de Paddle o en paddle.net. La cancelación tiene efecto al final del período que ya pagaste: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.
Si cambia el precio de tu plan, te avisaremos por correo antes de la siguiente renovación. El nuevo precio solo aplica desde esa renovación y puedes cancelar antes.
Reembolsos
Puedes obtener el reembolso completo de un pago, el primero o una renovación, si lo pides dentro de los 14 días siguientes al cobro y no usaste el plan desde entonces. Si ya lo usaste, Paddle revisa tu solicitud caso por caso. La página de reembolsos y cancelación explica qué cuenta como usar el plan y cómo pedirlo. Esto nunca limita los derechos que te dé la ley de tu país.
Contenido automático y compañeros de estudio con IA
Las rutas, explicaciones, actividades, retroalimentación y respuestas se generan en parte automáticamente y pueden contener errores; revísalas con criterio. La retroalimentación evalúa tus respuestas a los ejercicios, no a ti. Synapse no emite certificados ni garantiza calificaciones o resultados. Las ilustraciones del sitio explican cómo funciona el producto; no muestran tu progreso.
Gaby, Pil, Vera y Cala son personajes de estudio que funcionan con IA, no personas. Pueden equivocarse, no sustituyen una asesoría profesional (médica, psicológica, legal o financiera) y no atienden emergencias: si estás en una situación de crisis o de riesgo, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu país.
Uso aceptable
Usa Synapse para aprender. No intentes acceder a información ajena, interferir con el servicio, eludir sus límites o controles, ni subir contenido que no tengas derecho a usar.
Tampoco intentes manipular a los compañeros de estudio ni a los modelos de IA para que hagan algo distinto de ayudarte a aprender, ni extraer sus instrucciones internas; no abuses de la capacidad del servicio, por ejemplo creando varias cuentas para sumar límites o para ver más rutas sin plan; y no automatices cuentas ni su uso con bots o scripts. Si lo haces, podemos limitar, suspender o cerrar tu cuenta.
Tus materiales y nuestros derechos
Conservas los derechos sobre los materiales que subes. Nos permites tratarlos solo para prestarte el servicio, por ejemplo para extraer su texto y armar tu ruta. Sube únicamente materiales que tengas derecho a usar. El software, su diseño y la marca Synapse pertenecen al responsable; usar Synapse no te transfiere esos derechos.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha están siempre en esta página. Si un cambio afecta de forma importante a una suscripción de pago, te avisaremos por correo antes de que aplique y podrás cancelar antes.
Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si eres consumidor, conservas las protecciones obligatorias del país donde vives; nada en estos términos las excluye. Como Paddle es el vendedor, tu compra también se rige por los Términos para compradores de Paddle.
Envía preguntas, quejas y reclamos a nuestro correo de soporte (support@aisynapse.app). Confirmamos la recepción con fecha, hora y número de radicado, y respondemos en un máximo de 15 días hábiles. En Colombia, la autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).